Política de Envio e Entrega
Bem-vindo à "The Wolf Concept"! Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência de compra possível para nossos clientes, incluindo uma entrega rápida e confiável.
Por favor, leia atentamente nossa política de envio e entrega para estar ciente de todos os detalhes importantes.
Processamento de Pedidos:
Assim que recebermos seu pedido, nosso time iniciará o processamento em até 24 horas úteis.
Durante períodos de alta demanda, como promoções ou feriados, pode haver um leve atraso no processamento devido ao alto volume de pedidos.
Envio:
Nossos produtos são enviados por transportadoras confiáveis e serviços de entrega expressa para garantir que você receba seus itens o mais rápido possível.
O tempo estimado de envio pode variar de acordo com a localização e a opção de entrega escolhida. Geralmente, o prazo de entrega varia de até 30 dias úteis para destinos dentro do Brasil.
Rastreamento de Pedidos:
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação contendo o número de rastreamento do pacote. Esse número permitirá que você acompanhe o progresso da entrega.
Certifique-se de verificar sua caixa de entrada regularmente, incluindo a pasta de spam, para garantir que você receba todas as atualizações importantes sobre seu pedido.
Endereço de Entrega:
Ao fazer um pedido, verifique se o endereço de entrega está correto e completo. Não nos responsabilizamos por pacotes entregues em endereços incorretos devido a informações fornecidas de forma inadequada pelo cliente.
Ausência no Momento da Entrega:
Caso não haja ninguém disponível para receber o pacote no momento da entrega, a transportadora deixará um aviso para que você possa entrar em contato e agendar uma nova entrega.
Se não for possível entrar em contato para agendar uma nova entrega, o pacote poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição. Nesse caso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para providenciar o reenvio.
Pacote Danificado ou Extraviado:
A "The Wolf Concept" se esforça para embalar e proteger cuidadosamente todos os produtos. No entanto, se você receber um pacote danificado ou se o pacote for extraviado durante o trânsito, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente imediatamente para que possamos resolver a situação.
Aqui na "The Wolf Concept", valorizamos cada cliente e nos esforçamos para fornecer um serviço excepcional. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco através do e-mail: [email protected]. Estamos aqui para ajudar!
*Esta política de envio e entrega está sujeita a alterações sem aviso prévio. Por favor, consulte-a regularmente para se manter atualizado.