Política de envío
Última actualización: noviembre 2025
En The Wolf Concept queremos que ames tu compra. Si no es así, ponemos a tu disposición
las siguientes opciones, de acuerdo a la Ley del Consumidor en Chile.
Plazos Legales
1- Derecho a retracto:
- 10 días corridos desde la compra (tienda) o desde la recepción (web).
2- Condiciones generales:
- El producto debe estar sin uso, con etiquetas y embalaje original.
- Se debe presentar boleta o comprobante de compra.
- No aplica a productos en liquidación o promociones especiales, salvo fallas de fábrica.
3- Condiciones generales:
1️⃣ Ingresa el número de pedido y correo electrónico registrado.
2️⃣ Selecciona el producto y motivo del cambio o devolución.
3️⃣ Adjunta fotografías (etiqueta para cambio por gusto, evidencia del daño para garantía).
4️⃣ Elige producto de reemplazo o solicita devolución.
5️⃣ Selecciona método de retiro o entrega.
6️⃣ Confirma RUT y envía la solicitud.
4- Plazos para devolución de dinero
- Las devoluciones se realizan vía transferencia bancaria en un máximo de 10 días hábiles desde la aprobación.
- No realizamos devoluciones en efectivo.
4- Exclusiones
- No se aceptan cambios o devoluciones de productos con señales de uso, daño por mal manejo, falta de accesorios o alteraciones.
- No aplica a compras en otros distribuidores, marketplaces o comercios con distinta razón social
4- Contacto para cambios y devoluciones