Términos del servicio

Términos y Condiciones — The Wolf Concept®

Última actualización: 30 de junio de 2026

Bienvenido a The Wolf Concept. Al navegar y comprar en nuestro sitio web www.thewolfconcept.com, aceptas los presentes Términos y Condiciones, elaborados conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa chilena aplicable. Te pedimos leerlos antes de realizar tu compra.

1. Identificación de la empresa

The Wolf Concept®

Las Condes, Región Metropolitana, Chile.
Correo: contacto@thewolf.cl · WhatsApp: +56 9 9314 4063.

2. Productos, precios y disponibilidad

Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Si tras tu compra detectamos un quiebre de stock, te contactaremos para ofrecerte el cambio por un producto equivalente, el reembolso o una nota de crédito, a tu elección.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mostrar precios e información correctos. En caso de un error evidente de precio o de información, nos reservamos el derecho de anular la compra afectada e informarte oportunamente, reembolsando cualquier monto pagado.

3. Registro y datos del cliente

El cliente debe proporcionar información veraz, actual y completa al registrarse o comprar.
Es responsabilidad del cliente mantener sus datos actualizados para recibir correctamente las comunicaciones y los productos.
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad.

4. Medios de pago y seguridad

Aceptamos los medios de pago informados en la plataforma (tarjetas de crédito/débito, transferencia electrónica, entre otros).
Los pagos se procesan en entornos seguros por proveedores externos. The Wolf Concept no almacena los datos completos de tu tarjeta.

5. Confirmación de compra

La compra queda confirmada una vez validado el pago y la disponibilidad del producto.
Recibirás un correo con el detalle del pedido y, cuando corresponda, el número de seguimiento.

6. Envíos y entregas

Los envíos se realizan mediante empresas de transporte asociadas (Correos de Chile, Starken o Chilexpress).
Los plazos de entrega varían según la ubicación y se informan antes de finalizar la compra.
No nos responsabilizamos por retrasos atribuibles exclusivamente al courier, pero te asistiremos en el seguimiento hasta la entrega.

7. Derecho a retracto

Por tratarse de compras a distancia, dispones de 10 días corridos desde la recepción del producto para retractarte sin expresar causa, conforme a la Ley N° 19.496. Las condiciones se detallan en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

8. Cambios, devoluciones y garantía legal

Los cambios y devoluciones se rigen por nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 6 meses (180 días) que establece la ley, aplicable cuando un producto nuevo sale defectuoso, llega incompleto o no corresponde a lo comprado. Durante ese plazo puedes elegir entre la reparación, el cambio o la devolución de tu dinero.

9. Promociones y cupones

Las promociones, descuentos y cupones tienen vigencia y condiciones específicas que se informarán en cada caso. No son acumulables entre sí salvo que se indique expresamente, ni canjeables por dinero.

10. Propiedad intelectual

© Todo el contenido de The Wolf Concept (imágenes, diseños, textos, logotipos, la marca y el símbolo) es de propiedad exclusiva de la marca y está protegido por la legislación vigente. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa y por escrito.

11. Uso del sitio

El cliente se compromete a usar el sitio de forma lícita y a no realizar acciones que afecten su funcionamiento, seguridad o la experiencia de otros usuarios.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Ante cualquier inconveniente, te invitamos a contactarnos primero para buscar una solución directa. Sin perjuicio de ello, puedes ejercer tus derechos ante el SERNAC o los tribunales competentes que correspondan.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio, con su fecha de última actualización.